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  • Retrouvez plus de 35 000 produits de marques
  • Livraisons en 24/48H à domicile ou sur vos chantiers

l'équipe

Chaque commande, chaque appel, chaque mail sont gérés de notre siège à Saint Etienne du Rouvray par une équipe de 6 personnes.

BatiAvenue met à votre disposition un service client performant disponible de 8h-12h et de 14h-19h par téléphone au 02 32 65 91 74 et par mail à : contact@bati-avenue.com. Vous serez alors pris en charge par une équipe de 3 personnes qui vous feront bénéficier des prestations suivantes : Renseignement sur les livraisons en cours (Tracking Colis), Questions sur les produits commercialisés par BatiAvenue, Etablissement de devis personnalisé.
Autorisation de paiements spécifiques.
Gestion de litiges livraison, Gestion des garanties et des retours produit. Vous l'avez compris, vous pouvez compter sur nous !

votre satisfaction est notre moteur

Dès votre paiement validé, votre commande est confiée à nos partenaires commandes pour la saisie informatique des données. Ainsi, les commandes du jour passées avant 15h peuvent être expédiées le jour même par France Express. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire votre commande dans les plus brefs délais, en y apportant une grande attention, car un retard ou une adresse de livraison erronnée pourrait avoir des conséquences néfastes pour vos chantiers.

Sur le site BatiAvenue, nous portons une attention toute particulière à la réalisation de votre colis. Nos objectifs sont clairs, nous nous attachons à ce que 99% des commandes soient livrées conformes, c'est à dire complètes, à temps et au bon endroit. Lors de la transmission de la commande au service logistique, vos articles sont identifiés puis localisés dans notre magasin central (5000 m2). Ils sont ensuite insérés dans nos colis puis complétés du récipissé transporteur (So Colissimo, France Express, messagerie Calberson...). Notre service Logistique est un maillon important. Il conditionne votre satisfaction. Ainsi toute réclamation même mineure est portée à la connaissance de nos logisticiens pour améliorer sans cesse la qualité du service.

  • Laurent Pilote Ecommerce
  • Sandrine Gestion des commandes
  • Aurélie Commerciale
  • Véronique Accueil téléphonique
  • Mickael Logisticien
  • Grégory Logisticien
  • Valérie Comptabilité