LES ABRÉVIATIONS
Les produits doivent être impérativement retournés pour bénéficier de la garantie.
Ils doivent être exclusivement retournés par le distributeur qui en a assuré la vente auprès de l’utilisateur.
Toute garantie est exclue dans les cas d’usage anormal de l’outil. Le respect des consignes de sécurité données par ailleurs dans ce catalogue permet de distinguer les usages normaux des usages abusifs. Par exemple, un tournevis qui a servi de levier n’est pas remplacé.
L’usure normale du produit est également exclue de la garantie. Par exemple, dans le cas des embouts de vissage ou des lames de scie, l’usure n’est pas garantie, mais les vices cachés (ex : dimension non conforme) sont garantis.
Les packagings (carton, plastique…) sont exclus de la garantie.
Dans le cas des compositions dans un contenant : c’est la garantie individuelle de l’outil qui s’applique : « IN » dans ce fichier.
Dans le cas des outils dynamométriques, la garantie ne couvre pas l’étalonnage, qui fera l’objet d’une facturation.
L’analyse du défaut est effectuée par notre service qualité dans le cadre de notre système qualité. Il juge de l’application ou non de la garantie et en informe le distributeur.
Notre garantie se limite au remplacement du produit défectueux à l’exclusion de toute indemnisation liée à des dommages directs ou indirects consécutifs.
Dans le cas où le produit retourné ne serait plus commercialisé par notre société, il serait remplacé par un produit techniquement équivalent.