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SERVICE APRès-vente
Vous rencontrez un dysfonctionnement avec votre article acheté sur bati-avenue.com ?
Bati-Avenue s’engage à vous apporter l’accompagnement professionnel nécessaire à la bonne résolution de votre panne.
C’est ainsi, que Bati-Avenue se concentre sur 4 axes indispensables à votre satisfaction : garant des produits mis en vente, être proche de vous, notre relation forte avec les marques et notre réactivité.
L’ensemble des produits vendus sur bati-avenue.com possède une période de garantie dont la validité est en général d’un an, à compter de la date d’achat disponible sur votre facture (se référer à la fiche article du produit afin de connaître la période de garantie exacte du constructeur).
Si vous souhaitez bénéficier de votre garantie, nous vous invitons à nous faire part de votre défaut via notre formulaire de contact, en mentionnant les informations relatives à votre produit (date d’achat ou numéro de votre commande / numéro de série si présent).
Ainsi, notre service client prendra en compte votre demande et la transmettra auprès des constructeurs sous un délai de 48h.
Bati-Avenue entretient une relation de confiance et professionnelle avec des marques techniques tel que MAKITA, KARCHER, HUSQVARNA, WORMS, BOMAG, ALTRAD…
Ce relationnel historique fort avec les marques, nous permet de rester toujours en contact leurs services et de vous apporter l’assurance de bénéficier de la qualité au meilleur prix.
Bati-Avenue reste proche de vous en vous communiquant en temps réel, le bon suivi de votre prise en charge SAV auprès des constructeurs, en cas d’expédition / réparation ou échange.
Notre service client reste toujours disponible et à votre écoute via nos différents mode de communication pour toutes demandes (email / téléphone / chat).
Cela constitue notre performance sur notre réactivité à vous apporter le meilleur de votre expérience client, même après-vente.
Nos garanties
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