QUI SOMMES-NOUS ?
Présentation de la société
Bati-Avenue est un site e-commerce dont le siège est basé à Sainte Florence en Vendée (85) depuis août 2018. Bati-Avenue est un distributeur qui commercialise des pièces détachées pour les engins de chantiers mais également des équipements et du petit matériel.
Présentation du site e-commerce
Bati-Avenue est votre boutique en ligne destinée aux professionnels et aux particuliers soucieux d'acquérir un matériel de qualité à durée de vie élevée. Notre stratégie commerciale est de mettre à disposition de notre clientèle un outillage de qualité professionnelle à des prix abordables.
Pour vous, Bati-Avenue représente et distribue les plus grandes marques de matériels et d'outillages professionnels. Notre volonté est de distribuer uniquement des marques professionnelles pouvant proposer un service durable et de qualité à notre clientèle.
Pour vous, notre service Achats veille à saisir les bonnes opportunités chez nos fournisseurs ainsi que de négocier de grandes quantités de produits et ce, dans un seul but, vous offrir le meilleur prix de l'outillage de marque. Sur Bati-Avenue, tous les produits bénéficient d'une garantie légale et/ou commerciale.
Nous vous garantissons également l'accès aux pièces détachées et au service après-vente de nos marques pendant la durée de vie de votre produit. Partenaire des professionnels, nous mettons à votre disposition notre expertise, notre savoir-faire et nos conseils acquis auprès des entreprises du bâtiment et des travaux publics.
Grâce à un chiffre d'affaires en croissance, nous pouvons investir très fortement dans le développement de notre plateforme Internet, ainsi que dans les différents services que nous rendons à notre clientèle : Fidélisation, Evaluation Client, Ergonomie du site...
Présentation de l'équipe Bati-Avenue
Chaque commande, chaque appel, chaque mail sont gérés de notre siège de Sainte Florence par une équipe de 35 personnes.
Bati-Avenue met à votre disposition un service client performant disponible de 9h-12h30 et de 13h30-17h par téléphone au 02 52 16 16 50 et par le formulaire de contact.
Vous serez alors pris en charge par une équipe de 4 personnes qui vous feront bénéficier des prestations suivantes : Renseignement sur les livraisons en cours (Tracking Colis), Questions sur les produits commercialisés par Bati-Avenue, Etablissement de devis personnalisé, Autorisation de paiements spécifiques.
Gestion de litiges livraison, Gestion des garanties et des retours produit. Vous l'avez compris, vous pouvez compter sur nous !
Dès votre paiement validé, votre commande est confiée à nos préparateurs de commandes pour la saisie informatique des données.
Ainsi, les commandes du jour passées avant 12h peuvent être expédiées le jour même par France Express.
Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire votre commande dans les plus brefs délais, en y apportant une grande attention, car un retard ou une adresse de livraison erronée pourrait avoir des conséquences néfastes pour vos chantiers.
Sur le site Bati-Avenue, nous portons une attention toute particulière à la réalisation de votre colis. Nos objectifs sont clairs, nous nous attachons à ce que 99% des commandes soient livrées conformes, c'est à dire complètes, à temps et au bon endroit. Lors de la transmission de la commande au service logistique, vos articles sont identifiés puis localisés dans notre entrepôt (5000 m2). Ils sont ensuite insérés dans nos colis puis complétés du récépissé transporteur. Notre service Logistique est un maillon important. Il conditionne votre satisfaction. Ainsi toute réclamation même mineure est portée à la connaissance de nos logisticiens pour améliorer sans cesse la qualité du service.