une livraison pensée pour vous 

I - En agence bati-avenue

Pour tout retrait de vos commandes dans nos agences, les frais de port sont offerts.

II - Livraison SO COLISSIMO

So Colissimo, le choix entre cinq solutions de livraison et un grand réseau de points de retrait partout en France métropolitaine.

Ne changez rien à vos habitudes, faites vous livrer à domicile !

Vous recevrez un courriel vous indiquant le jour de la livraison de votre colis. Vous pouvez être livré à votre domicile entre 08h00 et 13h00. Les délais indicatifs de livraison à votre domicile sont de 48h. (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

Vous resterez informé des différentes étapes de l’acheminement de votre colis par courriel ou sur le portail Colissimo. Vous recevrez un premier message 24h avant l’arrivée de votre colis puis si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 6 jours en bureau de poste.

Faites-vous livrer à domicile sur rendez-vous entre 17h00 et 21h30.

Après avoir choisi votre mode de livraison, vous recevrez un courriel ou un sms vous offrant le choix du créneau horaire de livraison. Vous pouvez être livré du lundi au vendredi, dans un créneau horaire qui vous convient pour votre livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30.

Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Les délais indicatifs de livraison à domicile et sur rendez-vous sont de 48h (2 jours ouvrables pour les envois sur Paris uniquement).

* Exclusivité pour Paris intra-muros

Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes).

Lors de votre commande en ligne, il vous suffit de choisir l’espace Cityssimo dans lequel vous souhaitez être livré. Vous recevrez ensuite un message, par courriel ou par sms, avec les codes de retrait de votre colis vous permettant ainsi de récupérer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Sachez que passer ce délai, votre colis sera renvoyé à l’expéditeur.

Les délais indicatifs de livraison dans un espace Cityssimo de votre choix sont de 48h. (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).

Avec So Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis, par courriel et par sms :

• - Dès que votre colis est disponible dans l’espace Cityssimo
• - Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 3 jours.
• - En cas d’événement ne permettant pas la livraison dans un espace Cityssimo.

De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis ici en saisissant son numéro.

Ils existent actuellement 31 espaces Cityssimo sur :

• - Paris et Île de France
• - Lyon
• - Lille
• - Aix en Provence
• - Nantes

Lors de votre commande choisissez dans quel bureau de poste vous souhaitez être livré et recevez un message par courriel ou sms dès que votre colis est disponible. Vous recevrez un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Les délais indicatifs de livraison dans le bureau de poste de votre choix sont de 48h. (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).

Avec So Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel et par sms :

- Dés que votre colis est mis à disposition dans votre bureau de poste choisi.
- Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 5 jours.
De plus, à tout moment vous pouvez suivre votre colis ici en saisissant son numéro.

Un réseau de 10.000 bureaux de poste associés participant à l’offre So Colissimo en France métropolitaine, Monaco et en Corse vous est proposé.

Vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, pour vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Votre courriel vous servira de justificatif pour le retrait de votre colis. Veuillez l’imprimer avant de vous rendre chez votre commerçant et vous munir de votre pièce d’identité.

Avec So Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel et par sms :

• - Dès que votre colis est disponible chez votre commerçant.
• - Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 5 jours.

De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis ici en saisissant son numéro.

III - Livraison GEODIS

Livraison à domicile sur rendez-vous On Demand Geodis
Offrez « le choix du choix » à vos destinataires particuliers.

Le service de livraison On Demand Geodis Calberson vous permet d’être livré où vous voulez*, quand vous voulez. Vous serez informé sur l’ensemble du parcours de votre commande de son expédition jusqu'à sa réception à votre domicile. Vous pouvez choisir de recevoir vos informations par mail et sms.

Un premier message vous informera de la prise en charge de votre commande par le service de livraison ainsi que de la bonne réception de l’ensemble des informations concernant votre commande.

Il vous faudra attendre un à deux jours ouvrés, jusqu’à la réception de votre commande par ce même service, pour recevoir un second message spécifique à votre prise de rendez-vous. Vous recevrez alors par mail ou sms, selon votre choix, toutes les informations concernant la prise de rendez-vous et la réception de votre colis.

Vous pourrez alors choisir une date de livraison en fonction de vos disponibilités sur la plateforme E-space grâce à votre numéro d’expédition. Le service E-space est disponible sur votre ordinateur ou sur smartphone. Vous avez jusqu’à deux semaines après la remise de votre commande à Geodis Calberson pour prendre un rendez-vous.

Service On Demand Premium

Vous pourrez choisir votre créneau horaire pour la livraison entre 08h00-13h00, 13h00-17h30 et 18h00-21h00 selon les jours. Le service On Demand Prenium est disponible du lundi au vendredi matin.

Prise de rendez-vous possible jusqu’à minuit pour une livraison le lendemain matin. Prise de rendez-vous possible jusqu’à 11h pour une livraison l’après-midi même. La livraison en soirée est disponible uniquement sur certaines zones urbaines.

Service On Demand Standard

Vous pourrez choisir le jour de votre livraison en fonction de vos disponibilités. Les livraisons s’effectuent entre 08h00 et 17h30. Le service On Demand Standard est disponible du lundi au vendredi.

Un message de confirmation de prise de rendez-vous, vous sera envoyé le jour de la validation de votre choix de livraison, accompagné des informations concernant le lieu de livraison.

Si le rendez-vous est planifié plus de 48H après la confirmation de rendez-vous, un message de rappel vous sera envoyé la veille de la réception de votre commande.

En cas de non réponse de votre part, vous serez relancé au bout de trois jours par le service de livraison par mail ou sms selon le choix établi lors de votre commande. Au bout de 8 jours sans prise de rendez-vous de votre part, le service clients de Geodis Calberson sera automatiquement informé de votre situation. Il prendra alors contact avec vous suivant les procédures définies pour l’ensemble de vos expéditions.

Nous vous rappelons que dans le cadre de la livraison On Demand, toutes les données saisies par vos soins, serviront uniquement à la prise de rendez-vous et resteront strictement confidentielles.
*en France métropolitaine